Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen 

Ik heb het werk op de korte termijn, binnen 5 werkdagen, nodig. Wat kan ik het beste doen?

Het beste kan je even een mail sturen naar info@govart.nl en je naam, telefoonnummer en het gewenste werk, formaat, materiaal doorgeven. Ik zal nog dezelfde dag reageren en ervoor zorgen dat de bestelling snel in gang gezet wordt.

Kan ik ook een bestelling plaatsen per e-mail?

Ja, dit is mogelijk. Ik stuur dan een betaallink/factuur en zodra de betaling voldaan is, wordt de bestelling in gang gezet.

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (cadeau tip) 

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kan je tijdens het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan mij doorgeven. De factuur zal naar jouw e-mailadres worden verstuurd. 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen? 

De prints worden in principe rechtstreeks vanuit de drukkerij naar het gewenste adres verzonden. Het is mogelijk om je bestelling op te halen in Rotterdam, maar hieraan zit wel een langere levertijd verbonden. Geef dit even aan bij het plaatsen van je bestelling dan neem ik contact met je op voor een afspraak.

Kan ik de werken ergens in het echt bekijken?

Ja, dat is mogelijk. Indien ik voldoende werken op voorraad heb, ben je van harte welkom om ze te komen bekijken. Daarnaast exposeer ik regelmatig in galeries, restaurants en andere openbare plekken. Dus stuur even een e-mail naar info@govart.nl en ik laat je weten waar je mijn werk op dat moment het beste kunt bezichtigen.

Kan ik langskomen om kennis te maken met de maker, voordat ik een opdracht geef?

Ja, je bent van harte welkom om nader kennis te maken en samen jouw wensen en de mogelijkheden te bespreken. 

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Je ontvangt direct een orderbevestiging en bijgaand de factuur. 

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren? 

Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op. 

Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat? 

Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op de website vermeld staat, neem dan even contact op.

 

Betalen 

Welke betaalmogelijkheden bied je aan? 

Je kunt betalen via iDeal, Credit Card en Apple Pay.

• iDeal: veilig betalen via internetbankieren via je eigen bank.
• Credit Card (Visa/Mastercard): veilig betalen met jouw credit card.
• Apple Pay: veilig betalen met jouw Apple Pay wallet.

De betaling loopt via betalingsprovider Stripe. Zo kan ik je een 100% veilige betaling garanderen. 

Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd? 

Bestellingen betaald via iDeal en Paypal worden dezelfde dag verwerkt. Heb je voor betalen met credit card gekozen, dan kan het een dag duren voordat de bestelling verwerkt wordt. 

 

Bezorgen 

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling? 

Er wordt voor zendingen binnen Nederland 4,95 euro verzendkosten gerekend. Voor verzenden naar Waddeneilanden geldt een waddentoeslag. Voor verzending naar het buitenland binnen Europa gelden eveneens meerkosten. Zie voor een overzicht van de kosten per land op Verzenden & Retourneren.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd? 

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en betaald, dan zal de bezorgdienst de losse fine art prints binnen 3 - 4 werkdagen bij jou thuis afleveren. Ingelijste art prints hebben een levertijd van 4 - 5 werkdagen.

Hoe wordt de print verpakt? 

Losse prints worden voorzien van beschermfolie en opgerold in een langwerpige rechthoekig verpakking van stevig karton. Ingelijste prints worden voorzien van schuimplastic ter bescherming tegen stoten en verpakt in een platte verpakking van stevig karton.

Wie levert mijn bestelling? 

Alle leveringen vinden plaats per koerier. Zij bezorgen uw bestelling overdag en 's avonds op het door jou aangegeven verzendadres. Packs bezorgt op maandag t/m zaterdag. 

Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging? 

Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering dan komt Packs nog een keer bij je langs. Bent je dan ook niet thuis, dan ontvang je een bericht van Packs en kan je het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Kan ik een bezorgafspraak maken? 

Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. Ik ben afhankelijk van de chauffeursroute van Packs. 

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen? 

Neem zo spoedig mogelijk contact op dan zal ik je verder helpen. In de meeste gevallen wordt er een nieuw product verzonden. 

 

Andere vragen? Neem even contact op.